Vrátenie a odstúpenie

Na koho sa obrátiť

Psychológia Gajdošová zverejňuje informácie a externé ponuky. Vrátenie, reklamácie, dodanie a záruky rieši predajca, u ktorého ste produkt kúpili. Jeho údaje nájdete v potvrdení nákupu. Portál neprijíma platby a nevracia kúpnu cenu.

Odstúpenie od zmluvy

Pri mnohých spotrebiteľských nákupoch na diaľku od podnikateľa máte 14 dní na odstúpenie bez uvedenia dôvodu; pri tovare lehota spravidla plynie od prevzatia. Existujú zákonné výnimky, napríklad pri určitom tovare na mieru, rýchlo sa kaziacom tovare alebo zapečatených hygienických výrobkoch po porušení obalu. Nie každý otvorený produkt je automaticky vylúčený.

Postup

Predajcovi včas oznámte jednoznačné rozhodnutie odstúpiť. Uchovajte potvrdenie objednávky, korešpondenciu a doklad o odoslaní. Overte adresu a pokyny na vrátenie. Obchodné podmienky nemôžu odňať zákonné práva.

Platby a náklady

Lehoty vrátenia platieb a náklady upravujú príslušné predpisy a informácie poskytnuté pred nákupom. V niektorých prípadoch môže predajca čakať na tovar alebo doklad o jeho odoslaní. Pozrite si oficiálne vysvetlenie pravidiel EÚ.

Chybný alebo poškodený tovar

Problém oznámte predajcovi a uschovajte podklady. Reklamácia vady a odstúpenie bez dôvodu sú odlišné práva. Táto stránka neurčuje lehotu 48 či 72 hodín, po ktorej by zákonné práva zanikli.

Pomoc pri spore

Najskôr kontaktujte predajcu. Pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore môže pomôcť príslušné Európske spotrebiteľské centrum. Nepresný opis na našom portáli oznámte na [email protected], bez bankových a zdravotných údajov.

Pred výberom produktu

Opis nie je osobným zdravotným odporúčaním. Pri ochoreniach, tehotenstve alebo užívaní liekov sa poraďte s lekárom či lekárnikom. Produkty pre dospelých nie sú automaticky vhodné pre deti.